Greetings from Germany – satisfied customer

Vi leverer stadig mer til utenlandske kunder og en slik bestilling innebærer ofte mer arbeid og oppfølging enn normalt
I andre enden har du kundene som gjerne opplever dette som ekstra god service, langt utover hva man er vant til. Nesten uten unntak resulterer slike utenlandsbestillinger i en hyggelig epost i ettertid.

Her er en tilbakemelding fra Thomas i Tyskland, som kjøpte en spesiell sekk av oss som vi tilpasset spesielt til han mål og ønsker.

Vi er ikke noen racere i tysk (og ikke Google translator heller later det til…) – men vi skjønner såpass at han er fornøyd med alt sammen.

Für meine Wandertouren benötige ich einen großvolumigen Rucksack, der auch gut mit schwereren Lasten umgehen kann: Wandern in der eher kälteren Jahreszeit, sehr dünn besiedelte Gegenden, abseits der Wege, Proviant für viele Tage, so dass ich autark bin und mich aus dem Rucksack verpflegen kann. Im Laufe der Zeit habe ich da schon so das ein oder andere Modell auf dem Rücken und immer wieder das gleiche Problem gehabt. Das Gehen ist wenig entspannt, nach vorne gebeugt, unwegsames Gelände ist auch mit einem (angepriesenermaßen) ausgewiesenen «Lastentransporter“ alles andere als eine Freude und am Abend schmerzen Rücken und Schultern vom Feinsten.

Bei der Suche nach alternativen Rucksackkonzepten bin ich über Aarn aus Neuseeland gestolpert, der in Europe doch eher ein unbekannter Exot ist. Den Ansatz, die Last nicht nur auf dem Rücke zu tragen, sondern einen Teil vor die Brust als Balance-Gegengewicht zu verlagern, fand ich erst interessant und dann überzeugend. Auf der Suche nach einem Händler bin ich über einen der wenigen europäischen gestoßen: Tommy von SQOOP.no in Norwegen.

Was ich an Tommy sehr geschätzt habe, waren die wirklich erstklassige Beratung und der tolle Service. Meine Mails wurden von ihm prompt auf Englisch und sehr detailliert beantwortet, er hat mir den Aufbau des Rucksacks in allen Einzelheiten beschrieben und mir Alternativen zu meinem ursprünglichen Favouriten ausführlich erläutert. Auch hat er mir angeboten, mir Details über Skype oder Facetime zu erläutern, insbesondere bei der Anpassung des Tragesystems (was allerdings nicht notwendig war, denn obwohl der Rucksack auf den ersten Blick einen eher komplzierten Eindruck macht mit all seinen Einstellmöglichkeiten, ist er doch eher selbsterklärend und wirklich leicht anzupassen).

Kurzum: Man merkt hier sofort, dass ein Enthusiast am Werk ist, der nicht einfach irgendetwas verkaufen möchte. Tommy ist von den Aarn-Rucksäcken, die er auch selber auf seinen Touren benutzt, überzeugt und hat sie ausgiebigst getestet und mich daher auch dementsprechend gut beraten. Er weiß nämlich, wovon er spricht. Beim Versand war Tommy äußerst entgegenkommend, sehr kostengünstig und blitzschnell: den einen Abend bestellt und den nächsten Morgen war der Rucksack schon auf dem Weg nach Deutschland.

Den Kauf habe ich dann auch nicht bereut (auch nicht, nachdem mir Post vom Zoll ins Haus flatterte…). Der Rucksack trägt sich auch mir größeren Lasten erstklassig; er lässt zwar keine Kilos verschwinden, aber das Prinzip der Balance Pockets geht voll auf. Ich wandere deutlich aufrechter und der Rucksack incl. Balance Pockets macht die Bewegungen vor allem in unwegsamem Geläne voll mit. Ich habe nicht mehr das Gefühl, einen „Fremdkörper» am Rücken zu haben, der mich bei Bewegungen einengt. Schulterschmerzen sind auch ade. Den Aarn Rucksack (bei mir das Modell Load Limo in Large mit Expedition Balance Pockets in Regular) kann ich nur wärmstens empfehlen…

…und genauso kann ich jedem Outdoor-Enthusiasten Tommys Outdoorshop nur wirklich wärmstens empfehlen: ein sehr netter Kontakt, hier wird man erstklassig beraten, es wird einem nichts aufgeschwatzt und alles wird wirklich schnellstens erledigt.

Absolut TOP!

Ganz herzlichen Dank und

Glück auf!

nach Norwegen

T. Mockenhaupt