Personvernerklæring

 

SQOOP.no vil behandle dine personopplysninger etter de lover og regler som gjelder for behandling av dine personopplysninger og rettigheter. I denne erklæringen gjor vi rede for hvordan personopplysninger samles inn og behandles når du besøker SQOOP.no og handler i butikken vår.

Ansvarlig for behandling av personopplysningene

SQOOP outdoor Norway
Kollenveien 14B
1424 Ski
Org.nr.  915296769
shop@sqoop.no
https://www.sqoop.no

Forord

Intensjonene med loven om personvern er gode, men det er ikke lett for hverken deg eller oss å ha oversikt over hvilke data som samles inn og hva de blir brukt til. Google og andre globale aktører samler inn adferdsdata og kobler sammen med andre kilder – og bruker kunnskapen i sin egen business. Vi er usikre på hvor sterkt personvernet egentlig er og i hvilken grad vi eller du kan vite hva som blir registrert og hvordan det blir brukt.

Vi har ingen andre mål enn å gi deg en god handleopplevelse på nett og være ryddige i vår håndtering av dine personopplysninger. Vi har verktøy for å slette spor etter deg i vår nettbutikkløsning hvis du ønsker det. Kjøp og fakturaer med opplysninger om deg må vi oppbevare i regnskapene våre i x-antall år (pt 5) fordi dette kreves i bokføringsloven.

Nedenfor får du informasjon om vår håndtering av datasikkerhet og personvern. Har du spørsmål, ta gjerne kontakt.

Håndtering av personopplysninger

SQOOP er opptatt av å beskytte informasjonssikkerheten til våre kunder og håndterer alle personopplysninger på en sikker og kryptert måte. Vi selger, videreformidler eller bytter ikke personopplysninger til tredjepart. Hvis du har spørsmål om behandling av dine personopplysninger kan du kontakte oss på kundeservice via epost til shop@sqoop.no.

Personopplysninger som samles inn og behandles på SQOOP.no er kontaktopplysninger som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. I tillegg behandler vi opplysninger tilknyttet deg og dine aktiviteter på nettsiden vår, som for eksempel kjøp du foretar, kontakt du har med oss via e-post/telefon og eventuelt retur (reklamasjon, bytte ol.) Vi behandler dine personopplysninger hovedsakelig for å sende deg produkter du har bestilt. I tillegg behandler vi personopplysninger når du kontakter oss for råd, oppfølgning og spørsmål. Vi vil da behandle de opplysninger du gir oss, men vi lagrer kun de opplysninger vi trenger for å hjelpe deg videre. Dette betyr at all informasjon som ikke er relevant for det formål som skal oppfylles ikke vil bli lagret eller behandlet på noen måte Når du foretar en bestilling, etablerer du en kundeprofil hos oss. Vi behandler da de opplysninger du oppgir, som kontaktopplysninger og kjøpshistorikk som er nødvendige for å kunne behandle din ordre og levere varene til deg. Ved reklamasjon på varer, reparasjon eller omlevering, vil dine kontaktopplysninger bli behandlet for å kunne registrere reklamasjonen og gjennomføre reparasjon eller omlevering.
Ovennevnte personopplysninger behandles på grunnlag av GDPR artikkel 6 (1) b), dvs. for at vi skal kunne oppfylle en avtale med den registrerte (med deg som kunde).
Vi behandler også opplysninger i tilknytning til deg for å oppfylle våre rettslige forpliktelser, etter GDPR artikkel 6 (1) c) som vi plikter å oppfylle etter regnskaps- og kjøpslovgivningen.

Dine rettigheter når vi behandler personopplysninger om deg

Du har rett til å kreve innsyn, retting eller sletting av personopplysningene vi behandler om deg. Du har videre rett til å kreve begrenset behandling, rette innsigelse mot behandlingen og kreve rett til dataportabilitet. Du kan lese mer om innholdet i disse rettighetene på Datatilsynets nettside: www.datatilsynet.no.

For å ta i bruk dine rettigheter kan du ta kontakt med oss på kundeservice via epost til shop@sqoop.no.
Vi vil svare på din henvendelse til oss så fort som mulig. Du kan til enhver tid trekke tilbake ditt samtykke for behandling av personopplysninger hos oss. Den enkleste måten å gjøre dette på, er å melde deg av nyhetsbrevet ved å følge linken som er inntatt nederst i hvert nyhetsbrev.  Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg – og ikke noen som gir seg ut for å være deg.

Klager

Du har ingen plikt til å gi SQOOP dine personopplysninger, men for å motta varer og tjenester fra SQOOP som beskrevet under punkt 1, er behandling av dine personopplysninger en nødvendig forutsetning. Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke stemmer med det vi har beskrevet her eller at vi på andre måter bryter personvernlovgivningen, så kan du klage til Datatilsynet. Du finner informasjon om hvordan kontakte Datatilsynet på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

Servicepartnere som behandler personopplysninger for å behandle dine bestillinger

E-post markedsføring – Nyhetsbrev

Vi tilbyr nyhetsbrev på e-post slik at du kan motta ulike typer informasjon og tilbud. Det er frivillig å motta nyhetsbrev, og du vil kun motta dette om du har gitt klart samtykke. Det er enkelt å melde seg av nyhetsbrevet, enten ved å kontakte oss eller ved å klikke på link for avmelding nederst i alle nyhetsbrevet. Vi ønsker at våre nyhetsbrev skal oppleves som relevante og verdifulle for deg. Vi bruker den informasjonen vi til enhver tid har om deg til å tilpasse nyhetsbrevene slik at tilbudene og innholdet blir mest mulig interessant og relevant. Dette kan for eksempel være navn og interesseområder, dersom du har oppgitt dette, ordredata eller webhistorikk.

Vi bruke applikasjonen MailChimp som distribuerer nyhetsbrev og analyserer trafikk som følge av nyhetsbrevutsendelser på epost.   Mailchimp legger ikke igjen cookies i din nettleser.Les Mailchimp sin personvernerklæring her.

Informasjonskapsler/Cookies på SQOOP.no

  • Cookies som nettbutikken (Woocommerce) oppretter for å lagre innholdet i handlevognen gjennom besøket
  • Cookies som nettbutikken lager for å holde deg innlogget (hvis du har konto og logger inn)
  • Facebook Ads – Vi bruker annonseringsprodukter fra Facebook som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Facebook sin personvernerklæring her
  • Google Adwords, Google Display Network og Doubleclick — Vi bruker annonseringsprodukter fra Google som betyr at vi kan målrette budskap basert på ditt tidligere adferdsmønster i butikken samt demografiske data som kjønn, alder og interesser. Dette er data som ikke kan spore tilbake til deg. Les Google sin personvernerklæring her
  • Mailchimp — Vi bruker Mailchimp til e-post markedsføring og utsendelse av nyhetsbrev til kunder som har samtykket til dette. Mailchimp legger ikke igjen cookies i din nettleser.Les Mailchimp sin personvernerklæring her.
  • Google Optimize — Vi benytter Google Optimize til A/B-testing på SQOOP.no. Dette hjelper oss til å avgjøre hvilke varianter av ulike løsninger som fungerer best. Les Google sin personvernerklæring her.

På SQOOP.no samles informasjon om deg automatisk ved bruk av informasjonskapsler (cookies) og lagres i loggfiler på vår server. En informasjonskapsel (cookie) er en liten fil som blir lagret på din datamaskin. Informasjon som samles inn er IP-adresser, hvilke web-leser du bruker våre sider med, bredbåndsleverandør (ISP), operativsystem, dato og tid for ditt besøk, samt opplysninger som gjelder navigering. Vi bruker informasjonen som samles inn til å analysere trender slik at vi kan gjøre vår hjemmeside bedre for deg å besøke.

Vi bruker i markedsføring av SQOOP.no og våre produkter informasjonskapsler som er utstendt av en tredjepart, for å kunne gi deg relevante tilbud og annonser i kanaler utenfor SQOOP.no. Tredjepartsaktører vi bruker er  MailChimp, Facebook, Google, Instagram.

Webanalyse

Vi samler inn og oppbevarer loggdata hos eksterne leverandører (som Google Analytics) om eksempelvis hvilke innlegg, sider, produktkategorier og produkter som søkes og kikkes på. Dette for å kunne lære hva brukerne våre er opptatt av, for å forbedre innhold, produktutvalg og tilbud. Denne informasjonen benyttes også for å kunne gjøre det mulig å vise deg relaterte produkter, eller sende deg relaterte og relevante tilbud (kun dersom du eksplisitt har bedt om dette). Informasjonen benyttes også for å produsere trafikkstatistikker for bl.a. kapasitetsplanlegging. Det behandles ikke personopplysninger ved bruk av Google Analytics, og din IP-adresse vil anonymiseres.

Slik kan du skru av informasjonskapsler

Om du ikke ønsker å akseptere bruk av informasjonskapsler kan du gjøre tilpasninger i innstillinger i din nettleser, slik at den automatisk avviser informasjonskapsler eller til å informere deg hver gang et nettsted vil lagre en cookie. SQOOP.no vil fungere men ikke optimalt om du velger å skru av cookies.

Slik kan du slette informasjonskapsler

I menyen i din nettleseren din kan du slette informasjonskapsler som har blitt lagret på din datamaskin. Selv om du sletter informasjonskapsler kan de bli opprettet igjen når du besøker SQOOP.no igjen ved en senere anledning. Vær også oppmerksom på at fremgangsmåten ved sletting av informasjonskapsler er ulik avhengig av hvilken nettleser du bruker. Ønsker du å vite mer om hvordan du helt eller delvis fjerner cookies – les mer på Minecookies.org.

Samtykke til bruk av informasjonskapsler

Ved å bruke SQOOP.no  godtar du at vi benytter informasjonskapsler som nevnt over.

Endringer

Hvis vi gjør endringer i hvordan vi behandler personopplysninger, vil denne siden oppdateres, og du blir varslet på epost, SMS, på våre nettsider eller i sosiale medierhvis det er vesentlige endringer.

(20.08.20) Personvernerklæring og informasjon om Cookies på SQOOP.no samlet på en side