Kundeservice

Vi ønsker at du skal bli fornøyd når du handler hos oss, og håper du tar kontakt hvis du lurer på noe eller er misfornøyd med noe. På denne siden har vi samlet det som er av vilkår når du handler hos Sqoop.no

Retur og reklamasjon

Er det noe galt med varen?

Da hjelper vi deg. Undersøk varene så snart du har mottatt dem, og kontroller at de stemmer med ordrebekreftelsen. Oppdager du en feil eller mangel, gjør du slik:

1. Send en e-post til shop@sqoop.no så snart som mulig etter at du oppdaget feilen.
2. Oppgi ordrenummer og vare, beskriv hva som er galt, og legg gjerne ved bilder.
3. Vent med å sende varen til vi har avtalt det sammen. Pakker sendt i oppkrav kan vi ikke hente.

Du kan reklamere i inntil to år etter at du fikk varen, eller lenger hvis produsentens garanti gir lengre frist.
Har varen en mangel som vi er ansvarlige for, retter vi den eller sender deg en ny vare. Hvis det ikke lar seg gjøre, får du prisavslag, eller du kan heve kjøpet når mangelen er vesentlig.

Trykk, transfer og brodering
En leveranse med profilering har to deler: varen og tjenesten. Vi behandler reklamasjon for hver del for seg. Har trykket eller broderingen en feil vi er ansvarlige for, forsøker vi å utbedre den, for eksempel med nytt trykk. Er det ikke mulig, får du prisavslag for tjenesten.

For at profileringen skal holde best mulig, følger du vaskeanvisningen. Transfertrykk tåler vask på høyst 40 grader, og plagget skal ikke i tørketrommel.

Forsinket levering
Blir en vare forsinket, gir vi deg beskjed med ny leveringstid

Alle vilkårene står i salgsbetingelsene.

Du finner dine betalingsalternativer når du kommer til utsjekk og betaling i kassen. Ingen kortopplysninger blir lagret på vår nettside eller server.

Du kan betale med

Kredittkort
Du bruker enkelt og raskt ditt Visa, Mastercard eller American Express i kassen. Fyll inn kortnummer, utløpsdato, utløpsår og kontrollsifre (CSV). Betalingen skjer med det samme og du får bekreftelse på epost om at ordre og betaling er mottatt og bestillingen din behandles.

VIPPS
Du kan betale til vårt VIPPS-nummer 16094 som er et av betalingsalternativene når du kommer til kassen. Bruk ordre-/bestillingsnummeret du får på epost som betalingsreferanse. Du får bekreftelse på epost når betalingen er mottatt hos oss og varene dine er klare for levering.

Direkte bankoverføring
Betal til vår konto 1503 62 27289 med vanlig bankoverføring. Bruk ordre-/bestillingsnummeret du får på epost som betalingsreferanse. Du får bekreftelse på epost når betalingen er mottatt og varene dine er klare for levering. Det tar normalt 1 eller 2 virkedager.

Vi sender varene til deg normalt som sporbar postpakke til ditt nærmeste postkontor, Post i butikk eller direkte til postkassen din.

Vi kan også sende som bedriftspakke levert på dør dersom det er avtalt i et godkjent prosjekttilbud. Du får bekreftelse når varene dine er klare til sending fra Sqoop – og du får beskjed fra Posten på SMS og epost når varene nærmer seg din adresse og er klare for henting.

Vi har laget en egen side om Personvern, datasikkerhet og informasjonskapsler på SQOOP.no

Se oppdaterte betingelser 09.10.26:
https://sqoop.no/salgsbetingelser/